Kargo Politikası

Kargo Süreci ve Teslimat Zamanı

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Türkiye genelinde teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-7 iş günü arasında değişmektedir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir, ancak her türlü destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Takibi

• Kargonuzu takip etmek için kargo firmasının resmi web sitesinden takip numaranızı kullanarak güncel bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Eğer hasarlı veya eksik bir ürün ile karşılaşırsanız, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Politikası

İade Koşulları

• İade işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@mcsanoto.com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kodu verilecektir.
3. Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderiniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve 7 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Özel sipariş ürünleri ve kullanılmış parçalar iade kapsamına girmez.
• Üründe montaj işlemi yapılmışsa iade kabul edilmemektedir.

İade Ücreti ve Geri Ödeme

• İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.
• Kargo ücreti, yalnızca kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında tarafımızca karşılanır.

Müşteri hizmetleri iletişim bilgileri

• E-posta: destek@mcsanotoklima.com
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Mcsan Oto Klima olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.